1. Giới thiệu
Để duy trì những mối quan hệ tốt đẹp và tình bạn thân thiết không chỉ là yếu tố quan trọng để thành công mà còn là nền tảng để xây dựng một môi trường hòa hợp, hỗ trợ lẫn nhau. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách giữ gìn các mối quan hệ này, nhất là khi phải đối diện với những bất đồng, mâu thuẫn, hay thậm chí là sự thô lỗ từ người khác. Vậy làm thế nào để vừa bảo vệ được sự hòa khí vừa duy trì những mối quan hệ lâu dài? Quy tắc 93 sẽ giúp chúng ta tìm ra câu trả lời.
2. Đặt vấn đề, phát hiện vấn đề
Đặt vấn đề: Trong công việc và cuộc sống, chúng ta thường xuyên phải tương tác với nhiều người, từ đồng nghiệp, bạn bè đến đối tác. Tuy nhiên, không phải lúc nào những mối quan hệ này cũng thuận lợi. Vấn đề lớn nhất thường xảy ra là cách cư xử thiếu khéo léo, thậm chí là bất lịch sự trong giao tiếp. Điều này dễ dàng phá hỏng tình cảm và sự tin tưởng giữa các bên.
Phát hiện vấn đề:
- Cách giao tiếp thiếu lịch sự làm ảnh hưởng đến mối quan hệ.
- Khó duy trì thái độ tích cực trước những người mà bạn không ưa hoặc từng có mâu thuẫn.
- Thiếu sự tôn trọng và nhã nhặn, ngay cả trong những tình huống thân mật, cũng dẫn đến sự xa cách và đổ vỡ.
3. Lời khuyên quản trị
Để duy trì những mối quan hệ tốt đẹp, hãy áp dụng các nguyên tắc sau:
- Thể hiện thái độ lịch sự, niềm nở và chân thành: Điều này giúp tạo thiện cảm và xây dựng sự tin tưởng, ngay cả trong những tình huống khó khăn.
- Đối xử tôn trọng và bình đẳng với tất cả mọi người: Xem mọi người là ngang hàng với bạn, bất kể địa vị hay tính cách của họ.
- Luôn tập trung vào điểm tích cực của người khác: Tìm kiếm và trân trọng những phẩm chất tốt đẹp của họ để giảm bớt sự tiêu cực.
- Học cách ứng xử khéo léo ngay cả với người khó ưa: Thái độ tích cực của bạn sẽ dần thay đổi cách họ đối xử với bạn.
4. Cách thực hiện, xử lý
Cách thực hiện:
- Hãy luôn nở nụ cười và giữ thái độ cởi mở trong mọi tình huống.
- Lắng nghe chân thành và tránh cướp lời người khác trong giao tiếp.
- Khi gặp mâu thuẫn, hãy bình tĩnh và giải quyết vấn đề trên tinh thần hợp tác.
- Thể hiện sự giúp đỡ, hỗ trợ khi cần thiết để xây dựng lòng tin và sự tôn trọng.
Cách xử lý tình huống khó khăn:
- Khi đối diện với người thô lỗ hoặc khó tính, hãy giữ thái độ hòa nhã và kiên nhẫn.
- Nếu có mâu thuẫn từ trước, tập trung vào mục tiêu chung thay vì để cảm xúc chi phối.
Khi bị xúc phạm, hãy đáp lại một cách lịch sự thay vì tranh cãi, để giữ hòa khí.
5. Sử dụng và vận dụng trong quản lý
Quy tắc 93 có thể được áp dụng hiệu quả trong các tình huống quản lý như sau:
- Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực: Khuyến khích nhân viên giao tiếp lịch sự và tôn trọng lẫn nhau.
- Quản lý xung đột: Giữ bình tĩnh, nhìn nhận vấn đề từ góc độ tích cực, và tìm kiếm giải pháp hợp tác.
- Duy trì mối quan hệ khách hàng: Hãy thể hiện sự chân thành, nhiệt tình và tận tâm để giữ chân khách hàng lâu dài.
- Lãnh đạo đội nhóm: Thể hiện sự tôn trọng với từng thành viên và khuyến khích họ làm điều tương tự trong đội nhóm
6. Tóm tắt nội dung
Quy tắc 93 nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì những mối quan hệ và tình bạn tốt đẹp thông qua cách cư xử khéo léo, lịch sự và chân thành. Hãy luôn tập trung vào điểm tích cực của người khác, đối xử với họ như những người ngang hàng, và giữ thái độ lạc quan trong mọi tình huống. Thái độ đúng đắn không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt mà còn thay đổi cách người khác đối xử với bạn, ngay cả trong những tình huống khó khăn.
![[DN5SAO] Tập Huấn Sinh Viên Thực Tập](/datafiles/8/2024-06/thumbs-chuong-trinh-tap-huan-17192904622640.png)
.png)
![[Pre-Ket] English Bridging Course](/datafiles/8/2023-12/thumbs-tieng-anh-pre-ket-17016625402127.png)
![[Trải nghiệm] Lớp học Mầm non](/datafiles/8/2023-11/thumbs-Xuong-sang-tao-16995224364239.png)
![[IE01] IELTS Foundation](/datafiles/8/2023-10/thumbs-IELTS-Foundation-16983332898951.jpg)
![[EP04] Starters Special Englsh](/datafiles/8/2023-10/thumbs-ep04-starters-special-englih-16978616146081.png)
![[Trải nghiệm] Ôn tập Tuần - Toán lớp 3 (Sách CTST)](/datafiles/8/2023-07/thumbs-Toan-3-logo-16888049182155.png){kind=logo}
![[EP03] Pre-Starters English](/datafiles/8/2023-06/thumbs-LOP-TIENG-ANH-NEN-TANG-EP03-1-16877523348263.png)
![[SP03] Flyers Special English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-10-16978616717569.png)
![[Trải nghiệm] Early Childhood English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-early-childhood-english-sample-16978612137109.png)
![[Trải nghiệm] Flyers Special English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-flyers-special-english-sample-16978611197822.png)
![[Trải nghiệm] IELTS Foundation](/datafiles/8/2023-06/thumbs-FOUNDATION-16820880185427.png)
![[Trải nghiệm] Starters Special English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-Starters-special-english-sample-16978609846972.png)
![[Trải nghiệm] Foundation English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-foundation-english-sample-16978611717701.png)
![[Trải nghiệm] Vẽ Màu nước Mầm Non](/datafiles/8/2023-10/thumbs-ve-mam-non-16978613446713.png)
![[Trải nghiệm] Lập trình Sáng tạo (Scratch JR)](/datafiles/8/2023-06/thumbs-MON-HOC-2022-1-png-16572787941934.png)
![[Trải nghiệm] Movers Special English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-Movers-special-english-sample-16978610829297.png)
![[EP02] Foundation English](/datafiles/8/2023-03/thumbs-Asset-32x-16781852553762.png)
![[Trải nghiệm] Doodle - Nguệch ngoạc vẽ thế giới](/datafiles/8/2023-10/thumbs-doodle-nguech-ngoac-ve-ca-tg-16978612718892.png)
![[SP02] Movers Special English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-movers-special-english-16978616885043.png)
![[SP01] Starters Special Englsh](/datafiles/8/2023-10/thumbs-sp01-starters-special-english-16978615673911.png)
![[EP01] Early Childhood English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-ep01-early-childhood-english-16978614739394.png)
