"Dịch vụ hoàn hảo có nghĩa là bạn phải giữ đúng tất cả những cam kết với khách hàng. Chỉ có vậy thôi." – Mark Sanborn, Nhà hùng biện nổi tiếng trong lĩnh vực phát triển lãnh đạo.
1. Giới Thiệu Tác Giả
Mark Sanborn, nhà hùng biện nổi tiếng trong lĩnh vực phát triển lãnh đạo, cảnh báo chúng ta về hậu quả khi cắt xén chất lượng trong công việc. Theo Sanborn, "Dịch vụ hoàn hảo có nghĩa là bạn phải giữ đúng tất cả những cam kết với khách hàng", điều này không chỉ áp dụng trong dịch vụ mà còn trong mọi lĩnh vực công việc. Nếu không giữ cam kết chất lượng, bạn có thể phải đối mặt với các thiệt hại về tài chính, sức khỏe, thậm chí là tính mạng hoặc uy tín của bạn.
2. Điều Cần Thực Hiện
- Giữ cam kết chất lượng trong mọi công việc: Việc hoàn thành đúng cam kết sẽ giúp bạn xây dựng uy tín và mối quan hệ vững chắc. Điều này có thể áp dụng không chỉ trong sản xuất mà còn trong lập trình phần mềm, nơi mỗi quyết định về chất lượng có thể ảnh hưởng đến cả hệ thống.
- Tránh cắt xén chất lượng trong công việc: Nếu bạn làm việc qua loa, đặc biệt trong lập trình phần mềm, hệ thống của bạn có thể gặp lỗi nghiêm trọng, gây thiệt hại cho người dùng. Chất lượng công việc phải luôn là ưu tiên hàng đầu, không được cắt bớt để tiết kiệm chi phí.
- Chịu trách nhiệm với hành động của mình: Mỗi quyết định trong công việc đều có thể tác động đến nhiều người. Nếu bạn không hoàn thành đúng cam kết, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm về các vấn đề phát sinh. Hãy nhớ rằng hành động của bạn không chỉ ảnh hưởng đến bạn mà còn đến khách hàng và đồng nghiệp.
3. Vận Dụng
Duy trì chất lượng trong mọi sản phẩm và dịch vụ. Đặc biệt, trong công việc lập trình phần mềm, mã nguồn cần được viết sạch sẽ, dễ bảo trì và không gây lỗi cho người dùng. Đừng bao giờ làm việc qua loa, bởi sự thiếu sót nhỏ có thể dẫn đến những hệ quả nghiêm trọng mà bạn không thể đoán trước. Chất lượng là một cam kết, không phải là sự lựa chọn.
4. Kết Luận
Mark Sanborn đã đúng khi nhấn mạnh rằng "Nếu chúng ta phải chịu trách nhiệm về những gì chúng ta làm, cuộc sống sẽ tốt đẹp hơn nhiều". Quy tắc 98 không chỉ là một cảnh báo mà còn là lời nhắc nhở về việc giữ cam kết chất lượng và chịu trách nhiệm với mọi hành động trong công việc. Duy trì chất lượng trong công việc không chỉ giúp bạn bảo vệ uy tín cá nhân mà còn bảo vệ khách hàng, đồng nghiệp và cả những người mà công việc của bạn có thể ảnh hưởng đến.
![[DN5SAO] Tập Huấn Sinh Viên Thực Tập](/datafiles/8/2024-06/thumbs-chuong-trinh-tap-huan-17192904622640.png)
.png)
![[Pre-Ket] English Bridging Course](/datafiles/8/2023-12/thumbs-tieng-anh-pre-ket-17016625402127.png)
![[Trải nghiệm] Lớp học Mầm non](/datafiles/8/2023-11/thumbs-Xuong-sang-tao-16995224364239.png)
![[IE01] IELTS Foundation](/datafiles/8/2023-10/thumbs-IELTS-Foundation-16983332898951.jpg)
![[EP04] Starters Special Englsh](/datafiles/8/2023-10/thumbs-ep04-starters-special-englih-16978616146081.png)
![[Trải nghiệm] Ôn tập Tuần - Toán lớp 3 (Sách CTST)](/datafiles/8/2023-07/thumbs-Toan-3-logo-16888049182155.png){kind=logo}
![[EP03] Pre-Starters English](/datafiles/8/2023-06/thumbs-LOP-TIENG-ANH-NEN-TANG-EP03-1-16877523348263.png)
![[SP03] Flyers Special English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-10-16978616717569.png)
![[Trải nghiệm] Early Childhood English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-early-childhood-english-sample-16978612137109.png)
![[Trải nghiệm] Flyers Special English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-flyers-special-english-sample-16978611197822.png)
![[Trải nghiệm] IELTS Foundation](/datafiles/8/2023-06/thumbs-FOUNDATION-16820880185427.png)
![[Trải nghiệm] Starters Special English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-Starters-special-english-sample-16978609846972.png)
![[Trải nghiệm] Foundation English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-foundation-english-sample-16978611717701.png)
![[Trải nghiệm] Vẽ Màu nước Mầm Non](/datafiles/8/2023-10/thumbs-ve-mam-non-16978613446713.png)
![[Trải nghiệm] Lập trình Sáng tạo (Scratch JR)](/datafiles/8/2023-06/thumbs-MON-HOC-2022-1-png-16572787941934.png)
![[Trải nghiệm] Movers Special English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-Movers-special-english-sample-16978610829297.png)
![[EP02] Foundation English](/datafiles/8/2023-03/thumbs-Asset-32x-16781852553762.png)
![[Trải nghiệm] Doodle - Nguệch ngoạc vẽ thế giới](/datafiles/8/2023-10/thumbs-doodle-nguech-ngoac-ve-ca-tg-16978612718892.png)
![[SP02] Movers Special English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-movers-special-english-16978616885043.png)
![[SP01] Starters Special Englsh](/datafiles/8/2023-10/thumbs-sp01-starters-special-english-16978615673911.png)
![[EP01] Early Childhood English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-ep01-early-childhood-english-16978614739394.png)
