1. Giới thiệu tác giả
John Pierpont (J.P.) Morgan là chuyên gia tài chính và ngân hàng người Mỹ, ông thống trị ngành tài chính doanh nghiệp và củng cố ngành này tại Hoa Kỳ từ nửa sau thế kỷ 19 sang đến thế kỷ 20.
2. Quan điểm của ông
Morgan không xây dựng đế chế tài chính khổng lồ bằng cách chấp nhận câu trả lời không, như giải thích trong trích dẫn dưới đây:
3. Những điều nên làm
- Tập trung giải pháp: Đưa ra cách giải quyết cụ thể thay vì chỉ nêu lý do thất bại.
- Chọn nhân tài: Tuyển người sẵn sàng đưa ra cách làm thay vì chỉ nêu khó khăn.
- Giảm thiểu rào cản: Tạo môi trường hỗ trợ, thúc đẩy sự sáng tạo trong giải quyết vấn đề.
- Đặt câu hỏi đúng: Luôn hỏi "Làm thế nào để giải quyết?" thay vì "Tại sao không làm được?"
- Thực tế và hành động: Phân tích khó khăn nhưng cần ưu tiên hành động cụ thể để xử lý chúng.
4. Vận dụng
Google luôn tập trung vào việc cung cấp giải pháp thay vì chỉ nêu ra vấn đề. Đội ngũ kỹ sư và quản lý của Google ưu tiên tìm cách giải quyết các thách thức lớn như tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, xử lý dữ liệu khổng lồ, và nâng cao trải nghiệm người dùng. Khi đối mặt với khó khăn, họ không chỉ nói rằng "nó không thể được thực hiện" mà thay vào đó, họ đưa ra những phương pháp cụ thể để đạt được mục tiêu.
5. Điều cần hỏi
Câu 1: Tôi có đưa ra các rào cản khi mọi người muốn làm gì đó hay giúp đỡ những người muốn giải quyết vấn đề?
Câu 2: Nhân viên của tôi có tiếng về việc giúp đỡ mọi người giải quyết vấn đề hay gây thêm rắc rối?