1.Sơ lược về Warren Bennis
Warren Bennis (1925-2014) là nhà nghiên cứu, tác giả và cố vấn nổi tiếng người Mỹ, được xem là một trong những người tiên phong trong lĩnh vực lãnh đạo hiện đại. Với hơn 30 cuốn sách, ông đã có ảnh hưởng sâu rộng đến cách các nhà lãnh đạo nhìn nhận vai trò và trách nhiệm của mình trong tổ chức. Tư tưởng của Bennis đã góp phần vào các phong trào cải tiến chất lượng trong những năm 1990 và tiếp tục ảnh hưởng mạnh mẽ đến ngày nay.
2. Quan điểm của tác giả
Warren Bennis nhấn mạnh rằng việc học hỏi từ những tổ chức xuất sắc là chiến lược thông minh và hợp pháp. Ông tin rằng chuẩn đối sánh không chỉ là việc sao chép, mà là quá trình phân tích và cải tiến các phương pháp tốt nhất từ những tổ chức hàng đầu để nâng cao hiệu quả công việc. Học hỏi và áp dụng các chuẩn mực cao là cách giúp tổ chức duy trì sự xuất sắc và phát triển bền vững.
Bennis cũng chia chuẩn đối sánh thành bốn giai đoạn quan trọng để đảm bảo quá trình này hiệu quả:
- Lập kế hoạch: Xác định các quy trình và chiến lược cần đối sánh, đặt ra mục tiêu rõ ràng, và chọn lựa các tổ chức hoặc cá nhân có thành tích nổi bật để nghiên cứu.
- Thu thập dữ liệu: Giai đoạn thu thập thông tin qua các khảo sát, phỏng vấn hoặc quan sát trực tiếp. Đây là bước quan trọng để đảm bảo bạn có đủ dữ liệu cho việc phân tích.
- Phân tích và thử nghiệm: Tóm tắt, phân tích dữ liệu và thử nghiệm các phương pháp hoặc quy trình học hỏi được, điều chỉnh sao cho phù hợp với tổ chức của bạn.
- Tiến hành: Triển khai các bước nghiên cứu, bắt đầu thu thập thông tin và dữ liệu từ các tổ chức đối sánh.
3. Điều cần thực hiện
Nhận diện điểm chuẩn: Tìm kiếm và học hỏi từ các tổ chức nổi bật, không chỉ trong ngành mà còn ở các lĩnh vực liên quan.
Thực hiện theo bốn giai đoạn chuẩn đối sánh:
- Lập kế hoạch: Xác định quy trình cần đối sánh và xây dựng phương pháp thu thập thông tin.
- Thu thập dữ liệu: Thu thập thông tin từ các tổ chức xuất sắc thông qua khảo sát, phỏng vấn hoặc quan sát.
- Phân tích và thử nghiệm: Phân tích dữ liệu thu thập, thử nghiệm ý tưởng và điều chỉnh quy trình sao cho phù hợp với tổ chức của bạn.
- Triển khai: Áp dụng các phương pháp mới, theo dõi tiến độ và đảm bảo sự tham gia của toàn bộ nhân viên.
4. Vận dụng thực tế
Một ví dụ điển hình là McDonald's, một tập đoàn nổi tiếng áp dụng chuẩn đối sánh khi cải thiện tốc độ phục vụ. Họ đã học hỏi từ dây chuyền sản xuất của ngành công nghiệp ô tô để tối ưu hóa quy trình nấu ăn và phục vụ. Kết quả là McDonald’s không chỉ nâng cao tốc độ mà còn đảm bảo đồng bộ chất lượng trên toàn cầu.
5. Câu hỏi
Tôi có thực sự cam kết với chất lượng hay chỉ nói cho có?
Tôi đã làm gương cho đội nhóm về sự xuất sắc trong công việc chưa?
![[DN5SAO] Tập Huấn Sinh Viên Thực Tập](/datafiles/8/2024-06/thumbs-chuong-trinh-tap-huan-17192904622640.png)
.png)
![[Pre-Ket] English Bridging Course](/datafiles/8/2023-12/thumbs-tieng-anh-pre-ket-17016625402127.png)
![[Trải nghiệm] Lớp học Mầm non](/datafiles/8/2023-11/thumbs-Xuong-sang-tao-16995224364239.png)
![[IE01] IELTS Foundation](/datafiles/8/2023-10/thumbs-IELTS-Foundation-16983332898951.jpg)
![[EP04] Starters Special Englsh](/datafiles/8/2023-10/thumbs-ep04-starters-special-englih-16978616146081.png)
![[Trải nghiệm] Ôn tập Tuần - Toán lớp 3 (Sách CTST)](/datafiles/8/2023-07/thumbs-Toan-3-logo-16888049182155.png){kind=logo}
![[EP03] Pre-Starters English](/datafiles/8/2023-06/thumbs-LOP-TIENG-ANH-NEN-TANG-EP03-1-16877523348263.png)
![[SP03] Flyers Special English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-10-16978616717569.png)
![[Trải nghiệm] Early Childhood English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-early-childhood-english-sample-16978612137109.png)
![[Trải nghiệm] Flyers Special English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-flyers-special-english-sample-16978611197822.png)
![[Trải nghiệm] IELTS Foundation](/datafiles/8/2023-06/thumbs-FOUNDATION-16820880185427.png)
![[Trải nghiệm] Starters Special English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-Starters-special-english-sample-16978609846972.png)
![[Trải nghiệm] Foundation English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-foundation-english-sample-16978611717701.png)
![[Trải nghiệm] Vẽ Màu nước Mầm Non](/datafiles/8/2023-10/thumbs-ve-mam-non-16978613446713.png)
![[Trải nghiệm] Lập trình Sáng tạo (Scratch JR)](/datafiles/8/2023-06/thumbs-MON-HOC-2022-1-png-16572787941934.png)
![[Trải nghiệm] Movers Special English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-Movers-special-english-sample-16978610829297.png)
![[EP02] Foundation English](/datafiles/8/2023-03/thumbs-Asset-32x-16781852553762.png)
![[Trải nghiệm] Doodle - Nguệch ngoạc vẽ thế giới](/datafiles/8/2023-10/thumbs-doodle-nguech-ngoac-ve-ca-tg-16978612718892.png)
![[SP02] Movers Special English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-movers-special-english-16978616885043.png)
![[SP01] Starters Special Englsh](/datafiles/8/2023-10/thumbs-sp01-starters-special-english-16978615673911.png)
![[EP01] Early Childhood English](/datafiles/8/2023-10/thumbs-ep01-early-childhood-english-16978614739394.png)
