Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đang dịch chuyển mạnh mẽ theo hướng kỷ nguyên số - chuyển đổi số không còn là xu hướng nhất thời hay sự lựa chọn mà nó đã trở thành yếu tố thiết yếu giúp tồn tại từ cơ quan nhà nước, đến cộng đồng doanh nghiệp. Đặc biệt, đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) – chiếm gần 98% trên tổng số các doanh nghiệp đang hoạt động trong nền kinh tế tại thị trường Việt Nam (nguồn: baodautu.vn)
Tuy nhiên, tính đến thời điểm hiện tại thì các doanh nghiệp vẫn đang loay hoay, bối rối và không biết giải pháp cụ thể hoặc các bước để có thể giúp doanh nghiệp/tổ chức của mình chuyển đổi số một cách hiệu quả và thành công.
Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn 5 bước cơ bản nhưng cực kỳ quan trọng và hiệu quả – giúp bạn “kích hoạt kinh doanh số” , từ đó xây dựng một nền tảng vững chắc cho sự phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường, cụ thể là trong thời đại số.
Bước 1: Đánh giá hiện trạng doanh nghiệp
Trước khi bắt tay vào quá trình thực hiện chuyển đổi số, bạn cần hiểu rõ năng lực nội tại của mình – điểm mạnh, điểm yếu từ quá trình hoạt động vận hành, đến mô hình kinh doanh. Dưới đây là một số câu hỏi, giúp bạn có câu trả lời cho chính mình:
- Hệ thống quản trị nội bộ đang hoạt động ra sao? (đã logic chưa, có bị rời rạc, rườm rà, thiếu kết nối hay mọi thức điều đang được thực hiện bằng thủ công)?
- Khách hàng có đang nhận được trải nghiệm xuyên suốt và cá nhân hóa từ trước đến sau bán hàng không?
- Các hoạt động tiếp thị và bán hàng có đang tận dụng nền tảng số như mạng xã hội, thương mại điện tử, email marketing...?
Việc đánh giá đúng hiện trạng và năng lực sẽ giúp doanh nghiệp có thể xác định chính xác và biết được mức độ trường thành số. Từ đó, sẽ có sự lựa chọn và đưa ra quyết định phù hợp về chiến lược, cũng như giải pháp công nghệ số. Tránh trường hợp doanh nghiệp rơi vào tình trạng hiểu sai (phóng đại năng lực) và dẫn đến đầu tư không nổi hoặc đầu tư nhưng không hiệu quả.
Bước 2: Xây dựng chiến lược kinh doanh số - lựa chọn giải pháp công nghệ phù hợp
Sau khi đánh giá hiện trạng nội bộ và có cái nhìn tổng quan, doanh nghiệp của bạn cần chuyển sang bước tiếp theo – xây dựng chiến lược chuyển đổi số rõ ràng và lựa chọn giải pháp phù hợp với thực tế, nguồn lực, đặc thù ngành nghề cũng như mục tiêu kinh doanh. Tuy nhiên, bạn vẫn cần phải hiểu rõ:
- Chuyển đổi số để giải quyết vấn đề gì?
- Doanh nghiệp mong muốn đạt được gì tròn 6 tháng hay 1 năm tới?
- Mục tiêu trọng tâm của bạn là tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả quản trị nội bộ hay cải thiện trải nghiệm của khách hàng?
Tuy nhiên, khi đọc đến đây, có thể bạn sẽ bắt đầu tự hỏi: “Vậy bắt đầu từ đâu?”, “Liệu có ai hỗ trợ không?”, “Nếu có thì đơn vị nào thực sự uy tín và đáng tin cậy? .... Bạn đừng lo lắng! EDUZ chính là nơi có thể giúp bạn tháo gỡ những băn khoăn đó.
EDUZ là đơn vị tiên phong trong việc cung cấp giải pháp phát triển toàn diện và bền vững trong cả hai lĩnh vực: giáo dục và doanh nghiệp. Với đội ngũ chuyên gia nhiều năm kinh nghiệm và các nhà tư vấn thực chiến, EDUZ không chỉ tập trung vào công nghệ, mà luôn lấy con người làm trung tâm – nhằm lan tỏa những giá trị thiết thực, lâu dài đến với cộng đồng doanh nghiệp Việt Nam.
Đến với EDUZ, bạn sẽ được tư vấn về lộ trình chuyển đổi số riêng biệt phù hợp với đặc thù ngành nghề, quy mô, thực trạng và mục tiêu phát triển cho mỗi đối tượng, mỗi doanh nghiệp. EDUZ không áp dụng một mô hình chung cứng nhắc, mà dựa trên đánh giá thực tiễn, từ đó thiết kế và xây dựng nên một giải pháp phù hợp cho từng doanh nghiệp, như:
Với doanh nghiệp nhỏ, EDUZ tập trung vào giải pháp chi phí tối ưu, dễ triển khai nhưng hiệu quả nhanh chóng.
Với doanh nghiệp vừa, EDUZ xây dựng hệ thống quản trị đồng bộ, giúp mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Với tổ chức giáo dục, đào tạo, EDUZ số hóa chương trình học, quản lý học viên, tạo môi trường học tập trực tuyến hiện đại.
Bước 3: Số hóa quy trình vận hành và dữ liệu - Chài khóa bứt phá cho SMEs
Trong hành trình chuyển đổi số, một trong những “nút thắt” khiến nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) gặp khó khăn chính là quy trình vận hành thủ công và dữ liệu phân tán. Từ giấy tờ rời rạc, báo cáo excel thủ công, cho đến cách quản lý dựa trên kinh nghiệm cá nhân – Vận hành thủ công, tất cả đều tiềm ẩn nguy cơ thất thoát dữ liệu, sai sót trong báo cáo và cản trở việc ra quyết định kịp thời. Không chỉ dừng lại ở đó, nó còn ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí, hiệu suất và cả sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Đối với những doanh nghiệp SMEs còn hạn chế về nguồn lực, tài chính và nhân sự, hành trình chuyển đổi số có thể là một thách thức lớn. Thay vì loay hoay hay đầu tư dàn trải, SMEs hoàn toàn có thể bắt đầu từ những bước cốt lõi và khả thi:
Số hóa dữ liệu cốt lõi: khách hàng, sản phẩm, tài chính, nhân sự – nền tảng để quản lý minh bạch và ra quyết định chính xác.
Ứng dụng công cụ quản trị hiện đại: CRM (Quản lý quan hệ khách hàng), ERP (Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp), HRM (Quản lý nhân sự) – giúp tự động hóa vận hành, giảm phụ thuộc thủ công.
Chuẩn hóa và tối ưu quy trình: xây dựng lộ trình vận hành mạch lạc, minh bạch, loại bỏ trùng lặp, từ đó tiết kiệm thời gian và chi phí.
Với thế mạnh công nghệ cùng các giải pháp phát triển bền vững, EDUZ đã và đang đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp Việt Nam chuyển đổi từ mô hình truyền thống sang quản trị số hóa toàn diện. EDUZ không chỉ mang đến bộ công cụ quản trị thông minh, mà còn tư vấn chiến lược phát triển kinh doanh để doanh nghiệp biết mình đang thiếu gì, cần gì và nên bắt đầu từ đâu.
Bước 4: Ứng dụng Marketing số – Bứt phá thị phần, chạm đến trái tim khách hàng
Trong kỷ nguyên số, Internet không chỉ là công cụ kết nối, mà đã trở thành “người bạn đồng hành” trong từng quyết định tiêu dùng. Nếu như trước đây khách hàng phải đến tận cửa hàng để xem và chọn sản phẩm, thì giờ đây chỉ với vài cú click trên Facebook, TikTok, Shopee hay Lazada,... họ đã có thể mua sắm mọi thứ trong tầm tay. Theo báo cáo Rentracks Vietnam (2024) có tới 2,71 tỷ người mua sắm trực tuyến trên toàn cầu (tương đương 33% dân số thế giới) tăng 2,7% so với năm trước. Dự báo đến năm 2027, con số này vẫn tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, khẳng định thói quen mua sắm online đã trở thành xu thế tất yếu. (nguồn: https://rentracks.com.vn )
Chính sự thay đổi ngoạn mục trong hành vi mua sắm này đã biến Marketing số trở thành “đòn bẩy chiến lược” giúp SMEs không chỉ mở rộng thị phần mà còn ghi dấu ấn thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
Để thật sự chạm đến khách hàng trong kỷ nguyên số, SMEs cần:
- Tối ưu SEO website – để khi khách hàng tìm kiếm, thương hiệu của bạn luôn xuất hiện ở vị trí nổi bật.
- Chinh phục mạng xã hội – Facebook, TikTok, Zalo, LinkedIn chính là nơi bạn tiếp cận, nuôi dưỡng và tạo cộng đồng khách hàng trung thành.
- Cá nhân hóa trải nghiệm – mỗi nội dung, mỗi chiến dịch đều được thiết kế “đúng người – đúng thời điểm – đúng nhu cầu”.
- Tự động hóa chăm sóc khách hàng – Email Marketing và Chatbot AI giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm thời gian, vừa gia tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
Bước 5: Đo lường – Tối ưu – Phát triển bền vững
Chuyển đổi số không phải là một hành trình ngắn hay chỉ là một “dự án một lần rồi thôi”, mà là hành trình dài hạn đòi hỏi doanh nghiệp phải liên tục đo lường và tối ưu để thích ứng với thị trường đầy biến động.
Sau khi tiến hành triển khai giải pháp, doanh nghiệp nên theo dõi - đánh giá - điều chỉnh để đảm bảo quy trình của như giải pháp đó phù hợp với hoạt động thực tế của tổ chức, thay vì "để đó" hay "ngó lơ".
Dưới đây là một số chỉ số quan trọng cần theo dõi:
- Hiệu suất vận hành doanh nghiệp: Theo dõi tốc độ xử lý công việc, tỷ lệ sai sót và sự cải thiện của quy trình trước – sau khi số hóa.
- Năng suất & hiệu quả nhân lực: Đánh giá năng suất lao động, khả năng tiếp cận công nghệ mới, cũng như tỷ lệ công việc thủ công đã được tự động hóa.
Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng: Bao nhiêu khách hàng tiềm năng thực sự trở thành khách hàng trả phí.
Chi phí vận hành & Marketing: Đảm bảo ngân sách được sử dụng tối ưu, mang lại lợi nhuận cao nhất.
- Mức độ hài lòng của khách hàng: Thước đo trực tiếp cho sự bền vững của doanh nghiệp.
Chuyển đổi số không còn là xu hướng, mà đã trở thành điều kiện sống còn để SMEs tồn tại, phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh. Từ việc đánh giá hiện trạng – xây dựng chiến lược – số hóa quy trình – ứng dụng Marketing số – đến đo lường và tối ưu liên tục, mỗi bước đều đóng vai trò quan trọng trong việc “kích hoạt kinh doanh số” thành công.
Với tầm nhìn lấy con người làm trung tâm kết hợp cùng thế mạnh công nghệ và hệ sinh thái giải pháp toàn diện, EDUZ luôn sẵn sàng đồng hành cùng SMEs Việt Nam trong hành trình nâng cấp – đổi mới – phát triển bền vững.
![[DN5SAO] Tập Huấn Sinh Viên Thực Tập](https://eduz.vn/datafiles/8/2024-06/thumbs-chuong-trinh-tap-huan-17192904622640.png)
.png)
![[Pre-Ket] English Bridging Course](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-12/thumbs-tieng-anh-pre-ket-17016625402127.png)
![[Trải nghiệm] Lớp học Mầm non](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-11/thumbs-Xuong-sang-tao-16995224364239.png)
![[IE01] IELTS Foundation](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-10/thumbs-IELTS-Foundation-16983332898951.jpg)
![[EP04] Starters Special Englsh](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-10/thumbs-ep04-starters-special-englih-16978616146081.png)
![[Trải nghiệm] Ôn tập Tuần - Toán lớp 3 (Sách CTST)](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-07/thumbs-Toan-3-logo-16888049182155.png){kind=logo}
![[EP03] Pre-Starters English](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-06/thumbs-LOP-TIENG-ANH-NEN-TANG-EP03-1-16877523348263.png)
![[SP03] Flyers Special English](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-10/thumbs-10-16978616717569.png)
![[Trải nghiệm] Early Childhood English](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-10/thumbs-early-childhood-english-sample-16978612137109.png)
![[Trải nghiệm] Flyers Special English](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-10/thumbs-flyers-special-english-sample-16978611197822.png)
![[Trải nghiệm] IELTS Foundation](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-06/thumbs-FOUNDATION-16820880185427.png)
![[Trải nghiệm] Starters Special English](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-10/thumbs-Starters-special-english-sample-16978609846972.png)
![[Trải nghiệm] Foundation English](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-10/thumbs-foundation-english-sample-16978611717701.png)
![[Trải nghiệm] Vẽ Màu nước Mầm Non](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-10/thumbs-ve-mam-non-16978613446713.png)
![[Trải nghiệm] Lập trình Sáng tạo (Scratch JR)](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-06/thumbs-MON-HOC-2022-1-png-16572787941934.png)
![[Trải nghiệm] Movers Special English](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-10/thumbs-Movers-special-english-sample-16978610829297.png)
![[EP02] Foundation English](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-03/thumbs-Asset-32x-16781852553762.png)
![[Trải nghiệm] Doodle - Nguệch ngoạc vẽ thế giới](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-10/thumbs-doodle-nguech-ngoac-ve-ca-tg-16978612718892.png)
![[SP02] Movers Special English](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-10/thumbs-movers-special-english-16978616885043.png)
![[SP01] Starters Special Englsh](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-10/thumbs-sp01-starters-special-english-16978615673911.png)
![[EP01] Early Childhood English](https://eduz.vn/datafiles/8/2023-10/thumbs-ep01-early-childhood-english-16978614739394.png)
